فنون مذاکره به مجموعهای از تکنیکها و روشهایی گفته میشود که در فرایند مذاکره برای رسیدن به یک نقطه اشتراک میان دو الی چند تن یا چند گروه صورت میگیرد و هدف از انجام آن برطرف شدن اختلافات و رسیدن به نقطه اشتراکی است که برای تمام افراد یا گروه های مذاکره کننده سود داشته باشد.
به عبارت دیگر، فنون مذاکره شامل تمام روشهایی است که در فرایند مذاکرات برای رسیدن به توافق و حل اختلافات به کار میروند. فنون مذاکره در بسیاری از زمینههای کاری و زندگی به کار گرفته میشود. این فنون شامل مهارتهایی هستند که به شما کمک میکنند تا در مذاکرات، بحثها و گفتگوهای خود، بهترین نتیجه را بدست آورید. این فنون شامل مواردی همچون تعیین هدف، شنیدن فعال، ارائه پیشنهاد، تعامل با طرف مقابل و … میشود.
تکنیکهای مذاکره شامل روشهای مختلفی هستند که در مذاکرات و بحثها به کار گرفته میشوند. این تکنیکها شامل مواردی همچون تعیین هدف، شنیدن فعال، ارائه پیشنهاد، تعامل با طرف مقابل، روشهای تحلیل و … میشود۱۲۳.
برخی از انواع تکنیکهای مذاکره عبارتند از:
- رقابتی
- تعاملی
- سازشی
- سازگاری
- اجتنابی
بدون دیدگاه