استفاده حرفهای از حرکات دست در مذاکرات
شاید برایتان پیش آمده باشد که در یک جلسه مذاکره مهم، ندانید با دستهایتان چه کنید. گاهی بیهدف آنها را تکان میدهید و گاهی نمیدانید کجا قرارشان دهید. اما جالب است بدانید که حرکات دستها میتوانند مهمترین ابزار شما در یک مذاکره موفق باشند.
چرا حرکات دست در مذاکره مهم هستند؟
وقتی صحبت از ارتباط غیرکلامی میشود، دستهای ما حرف اول را میزنند. پژوهشها نشان دادهاند بیش از نیمی از ارتباطات ما از طریق زبان بدن منتقل میشود. پس بیایید یاد بگیریم چطور از این ابزار قدرتمند به درستی استفاده کنیم.
چه کارهایی باید انجام دهیم؟
۱. از دستهای باز استفاده کنید
فرض کنید میخواهید به طرف مقابل نشان دهید که کاملاً صادق هستید. کافی است کف دستهایتان را به سمت بالا نگه دارید. این حرکت به طور ناخودآگاه حس اعتماد را منتقل میکند. انگار دارید میگویید: “ببینید، من چیزی برای پنهان کردن ندارم.”
۲. هوشمندانه اشاره کنید
میدانید چرا معلمها همیشه با خطکش به تخته اشاره میکنند؟ چون اشاره کردن هوشمندانه میتواند توجه را دقیقاً به جایی که میخواهید، هدایت کند. در مذاکرات هم همین طور است. به جای اینکه با انگشت به افراد اشاره کنید، از دستهایتان برای نشان دادن نمودارها و اسناد استفاده کنید.
۳. برای مفاهیم مهم، قاب بسازید
تصور کنید میخواهید یک مفهوم پیچیده را توضیح دهید. با دستهایتان میتوانید یک قاب مجازی بسازید و مفهوم را درون آن جای دهید. این کار به طرف مقابل کمک میکند تا موضوع را بهتر تصور کند.
چه اشتباهاتی را نباید مرتکب شویم؟
۱. پرحرفی با دستها
درست مثل اینکه پرحرفی کلامی آزاردهنده است، حرکات زیاد دست هم میتواند حواس طرف مقابل را پرت کند. پس در استفاده از حرکات دست اعتدال را رعایت کنید.
۲. قفل کردن دستها
وقتی دستهایتان را جلوی سینه قفل میکنید، ناخودآگاه پیام دفاعی بودن را منتقل میکنید. سعی کنید دستهایتان را در حالتی آزاد و راحت نگه دارید.
۳. تکرار یک حرکت خاص
اگر مدام یک حرکت را تکرار کنید، مثلاً با خودکار بازی کنید، نشان میدهید که مضطرب هستید. سعی کنید حرکات دستتان را متناسب با موضوع صحبت تغییر دهید.
تکنیکهای پیشرفته برای مذاکرهکنندگان حرفهای
همگامسازی هوشمندانه
این تکنیک را حتماً امتحان کنید: گاهی به طور نامحسوس، حرکات دست طرف مقابل را تقلید کنید. این کار باعث میشود ناخودآگاه با شما احساس راحتی بیشتری کند. البته مراقب باشید این کار خیلی واضح نباشد!
مدیریت فضای شخصی
با دستهایتان میتوانید یک حریم نامرئی ایجاد کنید. این کار به خصوص در مذاکرات رو در رو که فاصله فیزیکی اهمیت دارد، بسیار کمککننده است.
چطور این مهارتها را تمرین کنیم؟
۱. از خودتان فیلم بگیرید
قبل از جلسات مهم، از خودتان در حال صحبت کردن فیلم بگیرید. ببینید دستهایتان چه پیامهایی را منتقل میکنند.
۲. جلوی آینه تمرین کنید
مثل یک بازیگر حرفهای، حرکات دستتان را جلوی آینه تمرین کنید. این کار به شما کمک میکند تا تسلط بیشتری روی حرکاتتان پیدا کنید.
۳. از دیگران بازخورد بگیرید
از همکاران یا دوستانتان بخواهید درباره حرکات دستتان نظر بدهند. گاهی دیگران چیزهایی را میبینند که ما متوجه نمیشویم.
یک نکته مهم: تفاوتهای فرهنگی را فراموش نکنید
یادتان باشد که معنی حرکات دست در فرهنگهای مختلف، متفاوت است. مثلاً حرکتی که در فرهنگ ما نشانه احترام است، ممکن است در فرهنگی دیگر بیادبی تلقی شود. پس قبل از مذاکره با افراد از فرهنگهای دیگر، کمی تحقیق کنید.
و حرف آخر…
حرکات دست میتوانند برگ برنده شما در مذاکرات باشند. مهم نیست در چه سطحی از مذاکره هستید، با تمرین این تکنیکها میتوانید تأثیرگذاری خود را چندین برابر کنید. فراموش نکنید که هدف نهایی، برقراری یک ارتباط مؤثر و رسیدن به نتیجه دلخواه است.
پس از همین امروز شروع کنید و ببینید چطور این مهارتها میتوانند موفقیتهای شما را در مذاکرات افزایش دهند.
بدون دیدگاه